管理学是一门综合性交叉学科,它是系统研究管理活动基本规律和一般方法的科学。管理是为了适应现代社会化大生产的需要而产生的,其目的是:在现有条件下学习,如何正确组织和配置人员、财、事物和其他因素,提高生产力水平。
无需入学考试的自学考试,但还是有一定的难度。自考各专业课程较多,如果想获得自考文凭,必须通过自考中的所有课程,所以还是有难度。但相信努力会有回报,只要努力,还是可以获得自考文凭的。自考注重学生自主学习,考生可以自由规划自己的时间,从时间上来说,还是比较自由的。但自考知识点较多,这就要求考生在学习过程中具备一定的技能,学习中只有掌握了方法,才能牢记知识点。我相信只要你用对了方法,好好复习,通过自学考试,问题不大。
一、多项选择题:总共15小话题,每个字幕1观点,常见的15观点。每个主题列出的备选方案中只有一个最适合该主题,请选择它。
1.生产车间班组长、医院内科护士长所属机构
A.高层管理人员B.中层经理C.基层管理者D.总经理
二、多项选择:总共5小话题,每个字幕2观点,常见的10观点。每个主题列出的至少两个替代方案满足该主题的要求,请选择它,错误的选择、多选或少选都是没有意义的。
16.影响决策的因素主要有
A.环境因素B.集团文化
C.决策者的个人因素D.时间因素
E.过去的决定
三、判断:总共5小话题,每个字幕3观点,常见的15观点。对还是错,右击√,无需理由,打错了×,并解释原因。
21.管理的本质是协调。
四、简答题:总共4小话题,每个字幕5观点,常见的20观点。
26.简述管理者应具备的三项技能。
五、论述题:这个问题10观点。
30.结合实际探讨管理道德培育途径。
六、案例研究问题:总共2小话题,每个字幕15观点,常见的30观点。31.案子:
为适应企业发展的需要,某公司向社会公开招聘车间主任一名及技术人员若干名。新车间主任到任后,虽然技术上,但沟通能力较差,简单的工作方法,没有得到下属员工的认可,从而导致车间效率下降,员工积极性不高,最终不得不辞职。此后,公司又从外部聘请了一名车间主任,但由于种种原因,也很难适应企业的需求。面对这样的情况,公司进行了认真分析,一方面,发现企业对应聘者缺乏深入的了解,另一方面是候选人本身水土不服。为此,公司决定从现有优秀班组长和技术人员中选聘车间主任。通过这件事,公司逐步建立了一套内部选拔机制,极大的调动了员工的积极性。问题:
(1)公司采用什么招聘方式?简述一下这些招聘方式的意义。
(2)外聘车间主任为何失败?谈谈你的看法。
一、什么是目标管理?其主要特点和基本内容是什么?
目标管理,是管理者在管理过程中,通过制定、控制和评估管理目标,有效管理所有活动的科学方法。
特征:1.目的的完整性2.激励目标3.关注最终结果4.适应性
基本内容:
1.制定总体目标和政策。
2.根据总体目标和政策,自上而下依次制定本单位内各部门的目标和个人目标。
3.预约权限,制定措施,执行目标,并检查目标执行情况,确保目标最终实现。
4.评估结果,嘉许奖。
二、集中和分散的含义、影响集权和分权的标志和因素有哪些?授权的好处、授权的基本流程是什么?
集权是指组织系统的高层,决策权集中;权力下放意味着在组织系统的较低级别,决策权下放。
衡量集权和分权的主要指标是:决定数量、决策范围、决策的重要性、审查决定。
影响集权和分权的因素包括;决策成本、政策一致性、组织规模、组织如何成长、管理理念、管理人员的数量和质量、控制技术与手段。
授权使高层管理人员从日常事务中解放出来,聚焦大问题;授权可以缓解工作压力,人们在中等压力下工作表现更好;可以提高下属的士气,增强他们的责任感,调动下属的积极性和主动性;可以增加下属的才能,促进管理人员的选择和发展。
授权的基本流程包括:1.任务分配2.权力下放3.明确责任4.确认监控权
三、什么是沟通?简单描述一下沟通过程?
沟通是信息的交换,也称为沟通,指将某种信息传递给物体或物体,从对象或对象获取相应响应的过程。
沟通过程:1.发件人发送消息2.编码3.媒体4.接受5.反馈
四、有效沟通的障碍以及如何克服它们?
有效沟通的障碍:1.语言障碍2.语义误解3.精神障碍4.过滤屏障5.时间压力屏障6.克服信息障碍沟通障碍:
1.必须仔细准备要发送的消息
2.尽可能传递有效的信息
3.及时反馈和跟踪
4.增加沟通双方的信任
5.完善组织架构
6.领导者必须保持清醒的头脑
7.营造良好的沟通氛围,善于使用非正式沟通
8.充分考虑文化因素对沟通的影响
五、前馈控制、现场控制、反馈控制的含义和优缺点是什么?
前馈控制:是面向未来的主动预防控制。优势:1.防患于未然2.不太容易发生冲突3.应用范围广泛。缺点:主要是资源、加大能源投资,正确使用相当复杂,一旦过期,会引起控制系统性能的变化。
现场控制:是在执行期间发生的控制。优势:1.由于及时指导,从而减少损失,具有引导作用和及时作用;2.可以提高工作能力和自控力。缺点:1.管理时间、经理、业务层面的限制;2.现场控制适用范围小;3.容易产生心理冲突。
反馈控制:是对结果的控制。优势:容易总结规则,为下一步实施创造条件;持续的信息反馈,有利于实现良性循环,提高效率。缺点:实施措施前,出现偏差,时间滞后。
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